返金ポリシー

返品・返金ポリシー

食品という商品の特性上、未開封であってもお客様都合による返品・返金・再送は承っておりません。ただし、商品に不良・破損がある場合や注文内容と異なる商品が届いた場合には、当社負担にて代替品を再送いたします。

返品の条件＜返品・交換対象（再送対応の対象）＞

  • 商品に異常がある場合
  • 配送中の事故などで商品に破損が発生した場合
  • ご注文と異なる商品が届いた場合

手続き方法

商品到着後7日以内に、必ず 公式LINEアカウント からご連絡ください。
確認のため、商品の状態がわかる写真をお送りいただきます。
当社にて確認後、再送の可否と手続きについてご案内いたします。

公式LINEアカウントへのアクセス方法：

※事前のご連絡がない場合、再送の対応はできません。

損傷・不具合について

商品到着後は速やかにご確認ください。

万一、破損・不良品・誤配送があった場合には、LINEにて写真を送付いただき、確認後に代替品を再送いたします。万一、不良・破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、問題を評価して適切に対応するため、ただちに公式LINEアカウントからご連絡ください。

返品不可の商品

以下の商品は返品をお受けできません。

  • お客さまの操作ミス
  • 定期便の変更忘れ / 解約忘れ
  • ご住所の間違いや長期間のご不在により、配送会社から返品されたもの
  • 受け取り辞退
  • 置き配による盗難
  • 公式サイト/アマゾン/小売店舗以外の非正規ルートでご購入された商品

注意事項

  • 返品商品は廃棄となるため、返金は一切行っておりません。
  • 特商法および利用規約に基づき、受け取り辞退や事前連絡なしの返品の場合も、ご請求は発生いたします。

返金について

当社では、食品という商品の特性上、いかなる場合も返金対応は行っておりません。
不良品や誤配送等が確認された場合には、代替品の再送にて対応いたします。